Livraison

Chez PeptidLab, les commandes de peptides de recherche sont préparées en France et remises à Mondial Relay, avec un numéro de suivi jusqu'à la livraison. Consultez cette page avant de passer commande.

Les colis partent de France.

Traitement des commandes

• Les commandes passées avant 14 h, du lundi au vendredi, partent le jour même après confirmation du paiement.
• Les autres commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le vendredi après 14 h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés, le délai de préparation peut être un peu plus long.

Destinations

Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Pologne, en Bulgarie, en Croatie, à Chypre, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Lettonie, en Lituanie, à Malte, en Roumanie, au Royaume-Uni, en Slovaquie, en Slovénie, en Suède, en Tchéquie et en Suisse.

Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, écrivez-nous avant de commander.

Délais de livraison

Les délais ci-dessous comptent après l'expédition, avec Mondial Relay. Ce sont des estimations, pas une garantie.

• France, Belgique et Luxembourg : environ 3 jours ouvrés.
• Allemagne et Autriche : environ 3 à 4 jours ouvrés.
• Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie et Pologne : environ 5 jours ouvrés.
• Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie et Suisse : environ 3 à 6 jours ouvrés.
• Une adresse éloignée peut allonger le délai.

Frais d'expédition

• Les frais sont de 7,90 €. La livraison est offerte dès 150,00 €.
• Le montant exact s'affiche avant le paiement. Il ne dépend pas du poids du colis.
• Un seul mode d'expédition est proposé : Mondial Relay.

Suivi de commande

Après l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.

Vous pouvez aussi suivre le colis sur la page Suivre ma commande, avec le numéro de commande et l'e-mail utilisé.

Transporteur

Les colis sont remis à Mondial Relay. Le point relais dépend de l'adresse choisie au paiement.

Retards de livraison

Un retard peut venir de la météo, d'un jour férié, d'un contrôle, d'un incident du transporteur ou d'un volume élevé de colis.

PeptidLab n'est pas responsable des retards de Mondial Relay une fois le colis remis au transporteur.

Adresse incorrecte

L'adresse, le code postal et le point relais indiqués lors de la commande doivent être exacts.

• Si l'adresse est incorrecte, la livraison peut être retardée.
• Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une réexpédition.
• Un colis retourné à cause d'une adresse incorrecte n'est renvoyé qu'après un nouveau paiement des frais de livraison.

Écrivez-nous dès que vous constatez une erreur, à contact@peptidlab.fr.

Colis perdu ou endommagé

Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, ou dès la réception si le colis est abîmé.

Indiquez le numéro de commande et joignez des photos si le colis ou le produit est endommagé.

Nous ouvrons une recherche auprès du transporteur. Une demande acceptée peut donner lieu à un renvoi ou à un remboursement, selon la politique de retours.

Restrictions

Tous les produits sont destinés exclusivement à la recherche en laboratoire. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine ou animale.

Il vous appartient de vérifier que la commande est autorisée dans votre pays.

Nous pouvons refuser une expédition lorsque la loi l'interdit.

Contact

Pour une question sur une livraison ou une commande, écrivez à contact@peptidlab.fr.

Nous répondons sous un jour ouvré.

Voir la politique de retours et de remboursements